Perguntas frequentes

Leia nossas Perguntas frequentes antes de nos enviar uma mensagem.

Consigo rastrear minha compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua compra estão disponíveis em “Pedidos”. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

Qual a empresa responsável pela entrega da minha compra?

Trabalhamos com as transportadoras Correios. É possível que, no futuro, decida trabalhar com outras transportadoras.

Posso adicionar outro produto à compra que eu realizei?

Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.
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Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

É muito simples! Basta enviar um email para mercado@madecril.com.br informando o número do seu pedido.

Em que situações meu pedido pode ser cancelado?

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão.